FAQ (Fragen zum Reparaturablauf)
1Bietest Du auch Online- oder Telefonsupport an?
Nein! Dafür habe ich im Moment keine Kapazitäten frei.
2Verkaufst Du auch Ersatzteile oder Batterien für Synthesizer?
Nein, aktuell biete ich weder Batterie- noch Ersatzteilverkauf an.
3Hi Jürgen, reparierst Du auch Module?
Ich repariere nur Module klassischer Modularsysteme, wie z.B. Roland System-100M.
4Reparierst Du auch Sequencer?
Ja, sofern sie in die Vintage-Zeit passen.
5Bekomme ich einen Kostenvoranschlag?
Klar, wer möchte bekommt einen Kostenvoranschlag. Ich berechne für Fehleranalyse und/oder Erstellung des Kostenvoranschlages eine Pauschale von 60,- Euro zzgl. Rückversand, zzgl. 19 % MwSt. Die Kosten für diesen Zeitaufwand entfallen, wenn die Reparatur bei mir stattgefunden hat. Eine Einschätzung der Reparaturkosten vorab per e-Mail, ohne das Gerät selbst untersucht zu haben, ist nicht möglich.
6Wie lange dauert in der Regel eine Reparatur?
Das ist sehr unterschiedlich. Von einer „Sofort Reparatur“ für einen Gig, über einige Tage für einen Batteriewechsel oder Midi-Einbau bis hin zu mehreren Wochen für komplexe Restaurationen war schon alles dabei. Der Durchschnitt liegt bei 4-8 Wochen.
7Wer trägt die Rückversandkosten?
Der Kunde trägt die Rückversandkosten zzgl. Zusatzleistungen wie z.B. Versicherung und Abholkosten.
8Akzeptierst Du auch Aufträge aus dem Ausland?
Ich akzeptiere ausschließlich Aufträge/Sendungen innerhalb der EU.
9Erfolgt der Reparaturauftrag mündlich, oder gibt es ein Formular auf Deiner Website?
Aufträge bekomme ich in der Regel per e-Mail oder über Social Media. Somit habe ich gleich alles schriftlich, wie z.B. Fehlerbeschreibung, Empfangsbestätigung, Budget etc.